Naše infrastruktura. Vaše řešení.
Nabízejte komunikační služby vlastním zákazníkům, aniž byste celou telekomunikační vrstvu budovali sami.
Zdarma a nezávazně. Mluvíte s technikem, ne s prodejním scénářem.
- Nabídka je vaše
- Vztah se zákazníkem je váš
- Althicom zajišťuje infrastrukturu v pozadí
Poznáváte v tom svou situaci?
- 01
Spravujete víc vztahů s operátory než se zákazníky?
Hlas od jednoho dodavatele, čísla od jiného, zprávy zase jinde. Každá vrstva znamená další smlouvu, další portál a další eskalační cestu.
- 02
Znamená přidání jedné služby nový projekt s dalším dodavatelem?
Zákazník chce SMS, pevnou IP adresu nebo další zemi a odpověď závisí na tom, jak dlouho potrvá zapojení dalšího dodavatele.
- 03
Vidí váš zákazník vašeho dodavatele?
Portály, faktury a odpovědi podpory se značkou někoho jiného přivádějí třetí stranu do vztahu, který jste vybudovali vy.
- 04
Končí to tak, že podpoře vysvětlujete vlastní architekturu?
Na otázky ke směrování, přenosu čísel a zřizování služeb scénář první linie podpory málokdy stačí.
Pro koho to je?
Tři způsoby, jak partneři využívají stejnou infrastrukturu
Telekomunikační reselleři, poskytovatelé spravovaných služeb, poskytovatelé hostovaných ústředen, softwarové platformy, integrátoři, IT firmy a organizace, které zabudovávají komunikaci do vlastní nabídky pro zákazníky.
Pokud zákazník kupuje od vás, Althicom může zůstat v pozadí.
Poskytovatel spravovaných IT služeb
Prodáváte IT podporu, vybavení pracovišť a zařízení a zákazník se pořád ptá na telefony. Firemní volání, čísla a směrování běží pod vaší vlastní smlouvou.
Firemní volání
Poskytovatel hostované telefonie nebo ústředny
Platformu, portál i návrh služby už máte. Operátorský hlas, SIP konektivita, číselné zdroje a přenos čísel zůstávají v pozadí.
Velkoobchodní hlasové službySoftwarová platforma
Váš produkt potřebuje volat, posílat zprávy nebo ověřovat, aniž by uživatele posílal jinam. API pro zprávy a hlas i čísla zůstávají koncovému zákazníkovi skrytá.
API pro hlas a zprávy
Začněte službami, které vaše nabídka potřebuje
Využijte jednu vrstvu, nebo jich spojte několik. Další přidáte později, aniž byste nahrazovali to, co už funguje.
Co zůstává vaše
Vztah se zákazníkem si ponecháte
Váš zákazník nepotřebuje dalšího viditelného dodavatele jen proto, že část infrastruktury v pozadí pochází od Althicomu.
Postavte obchodní nabídku na vlastní značce a vlastním vztahu se zákazníkem. My se soustředíme na technickou vrstvu pod ní.
Vaše značka zůstává vaše
Althicom se nemusí stát viditelným produktem, který vaši zákazníci kupují.
To je důležité, pokud jste investovali do vlastní nabídky služeb, portálu, modelu podpory a zákaznické základny.
Využijte za tím naši infrastrukturu.
Podporujte své zákazníky sami
Primární obchodní vztah se zákazníkem zůstává váš.
Pokud je problém uvnitř infrastruktury Althicomu, náš technický tým s vámi řeší službu v pozadí, abyste mohli dál vést vztah se zákazníkem na své úrovni.
Než nás kontaktujete
Vidí moji zákazníci Althicom?
Ne. Althicom se nemusí stát viditelným produktem, který vaši zákazníci kupují. Nabídku, portál i vztah se zákazníkem stavíte na vlastní značce.
Musím odebírat celé řešení?
Ne. Začněte vrstvou, kterou vaše nabídka potřebuje, a další přidejte později. Přidání zpráv nebo konektivity neznamená, že nahradíte technický vztah, který už funguje.
Kdo poskytuje podporu mému zákazníkovi?
Vy. Primární obchodní vztah zůstává váš. Pokud je problém uvnitř infrastruktury Althicomu, náš technický tým s vámi službu v pozadí řeší.
Musím se vejít do pevného white-label balíčku?
Ne. Partneři prodávají různě, od spravovaného IT přes hostovanou telefonii a přístup k platformě až po oborový software. Infrastruktura v pozadí by měla tento model podporovat, ne udělat z každého resellera stejný balíček.
S kým budu mluvit?
S lidmi, kteří na infrastruktuře pracují. Otázky ke směrování, migraci, zřizování a API řešíte s techniky, ne přes produktový konfigurátor.
Chcete probrat architekturu?
Řekněte nám, co dnes prodáváte, které komunikační vrstvy potřebujete a jak má fungovat vztah se zákazníkem.
Pak můžeme navrhnout infrastrukturu, která pod tím poběží.
