Vaši uživatelé by neměli muset opouštět vaši aplikaci jen proto, že proces potřebuje uskutečnit hovor, poslat zprávu nebo přidělit číslo.
Napojte komunikační vrstvu přímo.
Althicom zajišťuje hlas, zprávy a související infrastrukturu v pozadí, zatímco rozhraním, které vidí váš zákazník, zůstává váš vlastní software.
Zdarma a nezávazně. Mluvíte s technikem, ne s prodejním scénářem.
Váš zákazník nepotřebuje další portál jen proto, že část služby tvoří telekomunikace.
Ponechte zážitek uvnitř vlastního produktu. Althicom zůstává pod ním.
To je důležité zejména pro SaaS produkty, platformy zákaznického servisu, komunikační nástroje a portály resellerů, kde by další rozhraní oslabilo zážitek z produktu.
Ruční aktivace může fungovat u několika zákaznických účtů.
Když platforma roste, stává se úzkým hrdlem.
Kde je to podporováno, mohou technická rozhraní odstranit z provozního procesu opakující se kroky zřizování a správy služeb.
Reselleři a platformy už často mají systémy pro zákazníky, fakturaci, produkty a podporu.
Telekomunikační vrstva by měla za tyto systémy zapadnout, kde je to možné, a ne nutit organizaci udržovat stejná zákaznická data dvakrát.
API je nejužitečnější, když komunikace navazuje na událost, které software už rozumí.
Uživatel se přihlásí. Objednávka změní stav. Vznikne rezervace. Platba selže. Zařízení vyhlásí alarm.
Aplikace může příslušnou komunikaci spustit, aniž by zaměstnanec musel událost ručně přenášet do jiného systému.
Některé integrace potřebují komunikaci nejen odesílat, ale i přijímat.
Příchozí zprávy, odpovědi nebo hlasové události se možná budou muset vrátit do aplikace, aby proces mohl pokračovat uvnitř produktu.
Tento požadavek by měl být součástí architektury od začátku, protože ovlivňuje volbu čísel, odesílatelů a směrování.
Než se s námi spojíte, nemusíte vědět, který API endpoint, protokol nebo struktura operátorů je ta správná.
Řekněte nám, co má aplikace dělat, jaký provoz očekáváte, kterých trhů se to týká a jak zákazníci se službou pracují.
Komunikační vrstvu navrhneme podle toho.
Typickými zákazníky API jsou SaaS produkty, rezervační platformy, dodavatelé CRM a ERP, logistické aplikace, software pro zákaznický servis a další firmy, které potřebují, aby komunikace probíhala uvnitř jejich vlastního rozhraní.
