3CX postavené kolem vaší firmy
3CX vám dává flexibilní komunikační platformu.
Rozhoduje to, jak je nastavená.
Althicom staví prostředí kolem vašich lidí, čísel, směrování, integrací a stávajících procesů, aby platforma organizaci podporovala, a nestala se dalším systémem, který zaměstnanci obcházejí.
Zdarma a nezávazně. Mluvíte s technikem, ne s prodejním scénářem.
Čísla pod centrální kontrolou
Spravujte firemní čísla nezávisle na jednotlivých zaměstnancích a zařízeních.
Přidělujte čísla uživatelům a týmům, vytvářejte cíle a provádějte změny centrálně, jak se organizace vyvíjí. U firem působících na různých trzích se součástí stejného prostředí mohou stát i požadavky na místní a mezinárodní čísla.
Integrace s CRM a ERP
Propojte hovory a komunikační události se zákaznickými a provozními daty, pokud je to podporováno.
Může to znamenat zobrazení kontextu zákazníka při příchozím hovoru, méně ručního zadávání dat nebo spouštění komunikace ze stávajícího firemního procesu.
Integrace má práci ubírat, ne přidávat další vrstvu konfigurace, kterou nikdo nepoužívá.
Proaktivní optimalizace, ne jen údržba
Prostředí 3CX by nemělo být řešením typu „nainstalovat a zapomenout“, pokud se firma kolem něj stále mění.
Nové týmy, změněná otevírací doba, jiné cesty zákazníků i nové firemní systémy mohou ovlivnit, jak by se komunikace měla směrovat. Althicom může řešení s vývojem požadavků revidovat a upravovat.
Microsoft 365 a širší kontext pracoviště
3CX je často součástí mnohem širšího pracovního prostředí.
Pokud způsob práce zaměstnanců už určuje Microsoft 365, CRM, ERP nebo jiné firemní aplikace, komunikační vrstva by se na tuto realitu měla napojit, a ne fungovat jako izolovaný ostrov.
Přímý kontakt s techniky
Když se problém týká směrování, integrace, správy čísel nebo architektury platformy, pomůže mluvit s někým, kdo technickému řešení rozumí, místo abyste problém opakovali několika úrovním podpory.
Bezpečnost a správa
Komunikační platforma je součástí firemní infrastruktury.
Přístup uživatelů, administrátorská oprávnění, síťová architektura a integrace by proto měly být řešeny jako provozní infrastruktura, ne jako izolovaný kancelářský nástroj.
Migrace
Nejdřív porozumíme současnému telefonnímu systému, číslovacímu plánu, směrování hovorů a integracím.
Kdo si obvykle vybírá 3CX?
Firmy s více týmy, rozptýlenými zaměstnanci, frontami hovorů, prostředím Microsoft nebo potřebou propojit telefonii s CRM a dalšími firemními systémy.
